Waarom het ertoe doet
Je klant denkt aan zijn feest, niet aan jouw catalogus. Hij huurt een tent, en beseft pas de avond zelf dat het om negen uur donker is. Of hij huurt een slushmachine en staat zaterdagmiddag met een machine zonder siroop. Dat is geen upsell die je mist, dat is een klant die je teleurstelt.
Twee soorten
Past hier goed bij. Onder elk artikel en in de winkelmand staat wat er vaak bij gehuurd wordt of wat erbij past: een lichtsnoer bij een tent, een hoes bij een statafel. Op de artikelpagina mag dat wat opvallender, in de winkelmand iets rustiger, zodat het afrekenen niet in de weg zit.
Nodig erbij. Voor wat echt niet kan ontbreken. Die staat apart, onder de datum, met een duidelijke zin: “zonder siroop geen slush”. De klant kiest de smaak en voegt ze toe met één klik.
Jij houdt de touwtjes in handen
Zeleno kiest de aanbevelingen met één score uit tags, wat vaak samen gehuurd wordt, en wat populair is. Wil je bij de tenten altijd het lichtsnoer tonen? Zet het vast. Wil je iets nooit voorstellen? Verberg het. En de webshop stelt nooit iets voor dat op de datum van de klant niet vrij is.