Mails die de telefoon stil houden
Hoeveel telefoontjes krijg je met “komen jullie morgen nog?” of “moet ik de tent zelf terugbrengen?” Met Zeleno krijgt je klant het antwoord voor hij de vraag stelt:
- na de bestelling: een bevestiging met de bestelbon of factuur;
- de dag voor de levering of het afhalen: wat er komt, waar, en hoeveel er contant te betalen is;
- op de laatste huurdag: dat jullie komen ophalen, of dat hij terugbrengt;
- bij een factuur: drie dagen voor de vervaldag, en de dag erna als ze nog openstaat;
- na de huur: een vriendelijke vraag om een review, met een rechtstreekse knop naar je Google-reviews.
Alles met je logo. Een webshop op maat krijgt ook mails in de eigen huisstijl, met je sociale media onderaan; een template krijgt de sobere stijl van Zeleno. Een herinnering gaat alleen naar klanten die al een bestelbon of factuur per mail kregen: wat je zelf ingeeft en niet mailt, blijft stil.
Ka-ching
Elke bevestigde bestelling komt als melding in een Telegram-groep van je team: het bedrag, het ordernummer, de naam, hoe er betaald wordt, de datum, levering of afhalen, de artikelen, en of er iets bijgehuurd moet worden. Een aanvraag via je contactformulier komt er ook in. Met een eigen kassageluid, zodat je het meteen hoort, ook in de loods.
Een inbox voor alles wat geld kost
Contactberichten en aanvragen komen in de inbox van het dashboard, en per mail naar het team. Bovenaan staat wat dringend is: een betaling voor een geannuleerde bestelling, een factuur die niet kon vertrekken, een leveringskost die nagekeken moet worden. Zo blijft er niets liggen in een logboek dat niemand leest.